Информация покупателям

Как заказать?

Оплата наличными и самовывоз

Как приобрести отдельный экземпляр книги?

Как купить в подарок?

Что такое подписка?

Когда мы отправим книги?

Как осуществляется доставка?

Что делать, если возникли проблемы?

КАК ЗАКАЗАТЬ?

На странице «Стоимость Библиотеки» положите в «корзину» понравившиеся Вам серии библиотеки и оформите заказ. Менеджер перезвонит Вам, уточнит реквизиты и адрес доставки, выставит счет. Также Вы сами можете позвонить по телефону +7 (495) 362 79 37 и оформить заказ через менеждера.

Оплату может произвести как организация, так и частное лицо по безналичному расчету. Частному лицу для этого достаточно прийти в любой банк и оплатить счет.

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ И САМОВЫВОЗ.

Оплата наличными и самовывоз возможны только при оформлении заказа через сайт или по телефону +7 (495) 362 79 37. Самовывоз осуществляется из нашего офиса в Москве, расположенного по адресу Москва, ул. Красноказарменная, д. 13, стр. 3, 1 этаж. Без предварительного заказа самовывоз невозможен.

КАК ПРИОБРЕСТИ ОТДЕЛЬНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР КНИГИ?

По вопросу приобретения отдельных книг обращайтесь в офис продаж по телефону +7 (495) 362 79 37 или воспользуйтесь формой обратной связи или отправьте заявку на электронную почту izdat12@mail.ru.

КАК КУПИТЬ В ПОДАРОК (ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ)?

Чтобы книги пришли не Вам, а по адресу получателя подарка, необходимо знать точный почтовый адрес, по которому он или его компания получают корреспонденцию. Данный адрес нужно будет сообщить нашему менеджеру при оформлении заказа.
По Вашей заявке будет оформлен и передан Вам подарочный сертификат на полный комплект Библиотеки или одну из ее серий.  Обращаем Ваше внимание, что понадобятся контактные данные получателя подарка.

ЧТО ТАКОЕ ПОДПИСКА?

Подписка подразумевает предоплату за все тома Библиотеки или серии и ежемесячное получение по одному тому (как это обычно бывает при подписке на журналы). Готовые тома мы отправляем сразу, а тома текущего года продаются по подписке.

Пример: если в Библиотеки 24 тома, первый том вышел в январе, а Вы подпишетесь на книги, например, в октябре, то 9 томов (за январь-сентябрь) Вы получите сразу, а остальные тома будут доставляться по указанному Вами адресу по мере выхода из печати. Отгрузка новых книг осуществляется в день готовности тиража, непосредственно из типографии.

КОГДА МЫ ОТПРАВИМ КНИГИ?

Готовые книги отгружаются в течение двух недель с момента поступления денег на наш расчетный счет. Просим с пониманием отнестись к данным срокам. Книги серий текущего года будут приходить к Вам по мере выхода из печати.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Доставка книг осуществляется бесплатно, в регионы – «Почтой России», по Москве – почтой и курьерской службой.

Сроки доставки зависят от «Почты России» и удаленности Вашего региона от Москвы. В среднем посылка идет до 14 календарных дней. Получить книги Вы сможете в почтовом отделении по месту нахождения. Вы получите извещение о прибытии посылки на почту. При курьерской доставке Вам позвонит менеджер логистической компании.

Возможна платная курьерская доставка по РФ, за исключением малонаселенных и значительно отдаленных от городов населенных пунктов (уточняйте при оформлении доставки). Осуществляется курьерская доставка только полной Библиотеки или полных серий, обычно в течение недели.

Стоимость такой доставки – 1890 руб. с НДС независимо от веса серии и географического положения региона. При выборе платной доставки необходимо запросить счет для ее оплаты у менеджера, который будет оформлять заказ.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ С ПОЛУЧЕНИЕМ ЗАКАЗА?

Мы будем благодарны, если Вы сообщите о возникшей проблеме нашей службе сервиса по телефону +7 (495) 362 79 37 или адресу izdat12@mail.ru. Укажите Ваше ФИО или название организации и ИНН. Если Вы оформляли заказ через менеджера, свяжитесь непосредственно с ним.

Ваши пожелания по улучшению сервиса, качества нашей продукции и ассортимента Вы можете направлять непосредственно в редакцию на адрес izdat12@mail.ru или через форму обратной связи.